Key Account Manager
Duración: 15 horas lectivas
Objetivos:
- Conocer la Misión y Retos del Key Account Manager
- Planificar y estructurar las cuentas clave actuales
- Investigar formulas de acercamiento a potenciales nuevas cuentas
- Desarrollar una metodología en 4 fases para garantizar los resultados
- Determinar los indicadores clave en función de la empresa y los clientes
- Mejorar las habilidades de Negociación y Comunicación
- Crear Planes Específicos para las Cuentas Clave
- Elaborar Planes de Acción que estén acorde con la estrategia de la empresa
Contenido:
- Introducción y Objetivos
- ¿Qué es una Cuenta Clave?
- Funciones del Key Account Manager
- Modelo secuencial de crecimiento de una Cuenta Clave
- Criterios de identificación de las Cuentas Clave
- Proceso de Desarrollo de una Cuenta Clave
- Fase 1. Investigación
- Fase 2. Análisis
- Fase 3. Estrategia
- Fase 4. Tácticas
- Preparación de un Plan de Cuenta Clave (Key Account Planner Document)