Key Account Manager

Key Account Manager

Duración: 15 horas lectivas

Objetivos:

• Conocer la Misión y Retos del Key Account Manager
• Planificar y estructurar las cuentas clave actuales
• Investigar formulas de acercamiento a potenciales nuevas cuentas
• Desarrollar una metodología en 4 fases para garantizar los resultados
• Determinar los indicadores clave en función de la empresa y los clientes
• Mejorar las habilidades de Negociación y Comunicación
• Crear Planes Específicos para las Cuentas Clave
• Elaborar Planes de Acción que estén acorde con la estrategia de la empresa

Contenido:

1. Introducción y Objetivos
2. ¿Qué es una Cuenta Clave?
3. Funciones del Key Account Manager
4. Modelo secuencial de crecimiento de una Cuenta Clave
5. Criterios de identificación de las Cuentas Clave
6. Proceso de Desarrollo de una Cuenta Clave
   • Fase 1. Investigación
   • Fase 2. Análisis
   • Fase 3. Estrategia
   • Fase 4. Tácticas
7. Preparación de un Plan de Cuenta Clave (Key Account Planner Document)