Cautiva el Corazón de los Clientes

Cautiva el Corazón de los Clientes

Duración: 15 horas lectivas
Objetivos:

• Destacar la importancia del Cliente
• Conocer los elementos del Marketing experiencial
• Manejar elementos de Marketing uno por uno para lograr crear vínculos personalizados
• Mejorar la empatía, asertividad e inteligencia emocional para lograr vínculos con los clientes
• Profundizar en la Diferenciación mediante un servicio excelente
• Reforzar y desarrollar la Lealtad y Fidelización de los Clientes

Contenido:

1. Cómo conocer mejor a mis clientes
2. El Servicio Excelente
3. Empatía, Asertividad e Inteligencia Emocional
4. Las experiencias y las emociones en las Ventas
5. Pensamiento positivo e Inteligencia Emocional
6. Marketing Emocional
7. La Diferenciación como estrategia a largo plazo
8. La vinculación del Cliente
9. Creatividad e Innovación en la Venta
10. Cómo conseguir nuevos clientes. Las referencias