Cautiva el Corazón de los Clientes
Duración: 15 horas lectivas
Objetivos:
- Destacar la importancia del Cliente
- Conocer los elementos del Marketing experiencial
- Manejar elementos de Marketing uno por uno para lograr crear vínculos personalizados
- Mejorar la empatía, asertividad e inteligencia emocional para lograr vínculos con los clientes
- Profundizar en la Diferenciación mediante un servicio excelente
- Reforzar y desarrollar la Lealtad y Fidelización de los Clientes
Contenido:
- Cómo conocer mejor a mis clientes
- El Servicio Excelente
- Empatía, Asertividad e Inteligencia Emocional
- Las experiencias y las emociones en las Ventas
- Pensamiento positivo e Inteligencia Emocional
- Marketing Emocional
- La Diferenciación como estrategia a largo plazo
- La vinculación del Cliente
- Creatividad e Innovación en la Venta
- Cómo conseguir nuevos clientes. Las referencias