Cautiva el Corazón de los Clientes

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Cautiva el Corazón de los Clientes

Duración: 15 horas lectivas
Objetivos:

  • Destacar la importancia del Cliente
  • Conocer los elementos del Marketing experiencial
  • Manejar elementos de Marketing uno por uno para lograr crear vínculos personalizados
  • Mejorar la empatía, asertividad e inteligencia emocional para lograr vínculos con los clientes
  • Profundizar en la Diferenciación mediante un servicio excelente
  • Reforzar y desarrollar la Lealtad y Fidelización de los Clientes

Contenido:

  1. Cómo conocer mejor a mis clientes
  2. El Servicio Excelente
  3. Empatía, Asertividad e Inteligencia Emocional
  4. Las experiencias y las emociones en las Ventas
  5. Pensamiento positivo e Inteligencia Emocional
  6. Marketing Emocional
  7. La Diferenciación como estrategia a largo plazo
  8. La vinculación del Cliente
  9. Creatividad e Innovación en la Venta
  10. Cómo conseguir nuevos clientes. Las referencias